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unsere Mission

UNSERE MISSION

  • Unseren Kunden gute Möglichkeit bieten, damit sie mehr über Kirgisistan erfahren können
  • Entwicklung des nachhaltigen Tourismus in Kirgisistan durch die professionelle Verhältnis und Verbesserung der Qualität der Touren
  • Einzigartige und unvergessliche touristische Produkte anbieten, damit unsere Kunden sich wie zu Hause fühlen

UNSERE VISION

  • Kirgisistan zu einer bekannten und glaubwürdigen Destination in der Welt-Tourismus-Industrie zu machen

UNSERE WERTE

  • Unsere Natur ist unberührt und wenig bekannt, wir wollen es intakt für die künftige Generationen und Touristen weitergeben
  • Wir unterstützen die alte Tradition der Gastfreundschaft, damit unsere Gäste sich wohl und sicher fühlen. Unsere Kunden sind unser wichtigster Wert
  • Unsere Mitarbeiter sind unsere Familie und wir wollen, dass sie mit uns für eine lange Zeit bleiben
  • Aufmerksamkeit bis in jedes kleinstes Detail bei der Organisation von Touren in Kirgisistan und Kasachstan
  • Es ist nie zu spät zu wachsen und sich zu entwickeln
  • Wir sind stolz auf unsere Firma, wir leben und arbeiten, wo wir unseren Werte jeden Tag folgen

DIE POLITIK DER NACHHALTIGEN ENTWICKLUNG

Wir verpflichten uns, unseren Gästen qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten, die Umwelt zu respektieren und unseren Mitarbeitern, Lieferanten und allen Beteiligten die besten Bedingungen für die Zusammenarbeit zu bieten.

Unser Büro:

  • Die Druckmaschinen in unserem Büro sind standardmäßig auf doppelseitigen Druck eingestellt;
  • Wir kaufen nur Papiere mit FSC-Zertifikat;
  • Wir verwenden für Marketingkampagnen häufiger elektronische Methoden und geben alle Broschüren und Drucksachen ohne Angabe eines Datums frei, damit sie länger verwendet werden können;
  • Wir verwenden mehr E-Mails anstelle von gedruckten Dokumenten;
  • Wir haben wiederverwendbares Geschirr für die Mitarbeiter im Büro gekauft;
  • Wir schalten die Geräte (Computer, Drucker, Klimaanlage) aus, wenn sie nicht verwendet werden, und stellen die Geräte standardmäßig in den Energiesparmodus;
  • Wir schalten das Licht aus, wenn niemand im Raum ist – der Wachmann, wer in Schicht ist, ist dafür verantwortlich, dass alles ausgeschaltet ist;
  • Alle Lampen in unserem Büro sind energiesparend;
  • Wir lassen keine Ladegeräte ohne Gerät angeschlossen.

Unsere Touren:

  • Wir bieten keine Exkursionen an, die Menschen, Tieren, Pflanzen, natürlichen Ressourcen schaden oder die sozial und kulturell inakzeptabel sind;
  • Während der Reisen in Naturgebiete lehnen wir Einwegplastik ab und hinterlassen keinen Müll (wir sammeln ihn sicher und recyceln ihn an den dafür vorgesehenen Stellen);
  • Wir fördern keine Souvenirs, die vom Aussterben bedrohte Tier- und Pflanzenarten enthalten, wie im Vertrag CITES und in der „Roten Liste“ der IUCN festgelegt; oder historische und archäologische Artefakte (sofern nicht ausdrücklich gesetzlich erlaubt);
  • Wir beraten unsere Gäste zu den Verhaltensstandards bei Ausflügen und Veranstaltungen mit Betonung auf Respekt gegenüber Anwohnern und Gemeinschaften, lokaler Kultur, Natur und Umwelt;
  • Wir organisieren Touren so, dass eine große Menschenansammlung an einem Ort vermieden wird, um die Belastung des Geländes zu reduzieren.

Ausflüge mit Tieren:

  • Wir bieten keine Exkursionen mit Wildtieren in Gefangenschaft an, mit Ausnahme von ordnungsgemäß geregelten Aktivitäten gemäß lokaler, nationaler und internationaler Gesetzgebung;
  • Wir sind nicht mit Unternehmen verbunden, die wilde Tierarten abbauen, konsumieren, ausstellen, verkaufen oder handeln, es sei denn, dies ist Teil einer regulierten Aktivität, die sicherstellt, dass ihre Nutzung nachhaltig ist und in Übereinstimmung mit lokalen, nationalen und internationalen Gesetzen ist;
  • Wir überlegen zweimal, bevor wir Touren mit Tieren organisieren;
  • Wir wählen erfahrene Lieferanten aus, die den Normen und Gesetzen der Kirgisischen Republik entsprechen und ihre Tiere mit Sorgfalt und Verantwortung behandeln;
  • Wir weisen unsere Touristen im Umgang mit Tieren an, um Risiken zu vermeiden; wenn der Tourist in einer Alkohol- oder Drogenvergiftung ist, erlauben wir ihm nicht, an einer Exkursion mit Tieren teilzunehmen;
  • Alle Tiere, die an Führungen oder Shows teilnehmen, werden gut gefüttert, leben in guten Bedingungen und werden sorgsam behandelt.

Sonderregelungen für Reittouren:

  • Wir wählen einen erfahrenen Anbieter und Pferdepfleger
  • Ausrüstung – wir überprüfen den Helm der Touristen
  • Wir prüfen die Tragfähigkeit (Personen – bis 100-110 kg, Gepäckträger bis 80 kg)
  • Distanz – ca. 16 km pro Tag, Pferdenutzungszeit – 6 Stunden in bergigen Bedingungen, auf gerader Strecke – 8 Stunden

Sonderregeln für Shows mit Greifvögeln:

  • Wir verwenden keine Vögel (Falken) die im Rote Buch eingeschrieben sind
  • Wir prüfen die Verfügbarkeit entsprechender Ausrüstung
  • Wir nehmen die Vögel nicht aus ihrem gewohnten Lebensraum
  • Wir achten auf die entsprechende Kleidung der Touristen (keine Hängeelemente in der Kleidung)
  • Während des Schießens – Drohnen dürfen nicht verwendet werden

Guides:

  • Wir stellen ausschließlich einheimische Guides ein und bieten ein faires und sicheres Arbeitsumfeld, das die lokalen Gemeinschaften unterstützt und respektiert
  • Wir stellen Guides ein, wir sorgen für angemessene Bezahlung und Arbeitsbedingungen
  • Wir weisen alle unsere Guides speziell zu jeder Tour an
  • Alle unsere Guides kennen die Regeln für Gesundheit und Sicherheit, wissen, wie man Erste Hilfe leistet und was im Notfall zu tun ist
  • Wir stellen nur qualifizierte Guides ein, um unsere Gäste zu begleiten, insbesondere, wenn wir sensible Kulturstätten, Kulturerbestätten oder umweltsensible Gebiete besuchen.

Transport:

  • Wir erfüllen alle Anforderungen des Rechts der Kirgisischen Republik (Versicherungen, Patente usw.)
  • Wir kontrollieren die Sicherheit und technische Funktionsfähigkeit des Transports (und die Verfügbarkeit von Sicherheitsgurten)
  • Wir überwachen die Lenkzeit der Fahrer
  • Wir überprüfen die Kompetenz, Erfahrung der Fahrer und auch Bewertungen von ihnen.
  • Wir bewahren den Komfort und die Sauberkeit des Transports
  • Verfügbarkeit von Erste-Hilfe-Kasten und Feuerlöschern und anderen notwendigen Mitteln
  • Wir befolgen die Verpflichtungen zum sicheren Fahren und zur Einhaltung der Verkehrsvorschriften.
  • Wir prüfen die Verfügbarkeit von Zugangsdokumenten zu den Grenzgebieten.
  • Wählen Sie die Größe und Art des Fahrzeugs je nach Gruppengröße
  • Routen optimieren, damit die Fahrzeit nicht länger als nötig dauert

Kunden:

  • Die Zufriedenheit unserer Kunden sind für uns sehr wichtig.
  • Wir bieten qualitativ hochwertige und wahrheitsgetreue Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen
  • Wir schützen private Daten und die Privatsphäre der Kunden
  • Wir informieren unsere Kunden vor der Ankunft darüber, wie sie sich auf einen Besuch in unserem Land und eine bestimmte Tour vorbereiten können
  • Wir motivieren Kunden, lokale Restaurants und Geschäfte zu besuchen, lokale Souvenirs zu kaufen
  • Wir erfassen systematisch die Zufriedenheit unserer Kunden und ergreifen alle Maßnahmen zur Verbesserung von Dienstleistungen und Produkten. Bei Beschwerden reagieren wir sehr schnell.

Unterkünfte:

  • Wir wählen die Unterkunft gemäß den Standards des Unternehmens, den Besonderheiten der Tour, dem Budget und den Besonderheiten des Touristen aus.
  • Alle Beherbergungsobjekte, mit denen wir zusammenarbeiten, gehören den Anwohnern und 100 % ihrer Mitarbeiter sind Vertreter der örtlichen Gemeinschaft
  • Alle unsere Einrichtungen sind in einem guten technischen Zustand und entsprechen den Gesundheits- und Sicherheitsstandards, zum Beispiel verfügen sie über einen Erste-Hilfe-Kasten, Feuerlöschausrüstung
  • Die angebotenen Lebensmittel sind immer frisch von hoher Qualität, wenn möglich, angebaut und produziert in Kirgisistan; Fleisch, Gemüse und Milchprodukte werden von Bauern gekauft, die in der Nähe der Unterkünfte wohnen.

Essen und Trinken:

  • Wir verwenden während unseren Touren und Ausflügen die lokalen produzierten Speisen und Getränke und fördern so viel wie möglich lokales Einkaufen.
  • Wir richten uns nach den Ernährungspräferenzen der Touristen (auf vorherige Anfrage bereiten wir Speisen unter Berücksichtigung von Ernährungsvorlieben und Allergien zu, zum Beispiel vegetarisch, vegan, Glutenfrei, Laktosefrei, etc.)
  • Wir minimieren beispielsweise Lebensmittelverschwendung, und optimieren die Portionsgröße
  • Wir reduzieren den Wasserverbrauch in einzelnen Einwegflaschen. Stattdessen bieten wir Wasser aus einem großen Spender an und bitten unsere Kunden, Mehrwegflaschen zu verwenden. Unabhängig vom Zustand ist das Wasser immer absolut sicher und trinkbar
  • Beim Servieren von Speisen in Restaurants und bei Wanderungen verwenden wir kein Einweggeschirr. Wir haben wiederverwendbare Gläser, Becher, Teller und Geräte.

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