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Notre mission

NOTRE MISSION

  • Donner aux gens la possibilité d’apprendre davantage sur le Kirghizistan.
  • Le développement du tourisme durable au Kirghizstan à travers une attitude professionnelle  et une amélioration de la qualité de séjours.
  • Laisser nos clients se sentir comme chez eux en leur offrant le meilleur, unique et inoubliable produit touristique

NOTRE VISION

  • Faire du Kirghizistan une destination connue et digne de confiance dans l’industrie touristique mondiale.

NOS VALEURS

  • Notre nature est peu étudiée, et nous voulons la transmettre dans sa forme originale aux  générations suivantes.
  • Nous gardons nos traditions d’hospitalité pour que nos hôtes se sentent à l’aise et en sécurité. Nos clients sont notre valeur principale.
  • Nos employés c’est notre famille et nous voulons qu’ils évoluent et restent avec nous pendant longtemps.
  • Attention aux moindres détails lors de l’organisation de circuits au Kirghizistan et au Kazakhstan.
  • Il n’est jamais trop tard pour grandir et se développer.
  • Nous sommes fiers de notre entreprise, nous vivons et travaillons, en suivant nos valeurs tous les jours.

 

Politique de développement durable d’Ak-Sai Travel

Notre accent sur la responsabilité environnementale, sociale et économique comprend le travail dans le cadre de la loi sur les questions importantes pour nous et pour nos parties intéressées. Nous nous engageons à fournir des services de qualité à nos clients, à respecter l’environnement et à offrir les meilleures conditions de coopération pour nos employés, nos fournisseurs et toutes les parties concernées dans la création de nos voyages.

Bureau:

  • Nos imprimantes sont configurées pour l’impression recto verso (ou d’autres modes d’économie de papier) par défaut;
  • Nous n’utilisons que du papier avec le certificat FSC
  • Autant que possible, nous utilisons des moyens électroniques pour nos campagnes de marketing, et nous publions toutes les brochures et documents imprimés sans dates afin de les utiliser plusieurs fois.
  • Nous utilisons plus d’e-mails au lieu de documents imprimés.
  • Nous avons acheté de la vaisselle réutilisable pour les employés du bureau.
  • Nous éteignons l’équipement du bureau (ordinateurs, imprimantes, climatiseur) lorsqu’il n’est pas utilisé et réglons l’équipement par défaut sur le mode d’économie d’énergie
  • Nous éteignons l’éclairage lorsqu’il n’y a personne dans la pièce – le gardien est responsable de s’assurer que tout est éteint
  • Toutes les lampes de notre bureau sont à économie d’énergie
  • Nous ne laissons pas les chargeurs branchés sur une prise sans appareil

Tours:

  • Nous n’offrons pas d’excursions qui comportment un danger pour les personnes, pour les animaux, pour les plantes et pour les ressources naturelles ou qui sont socialement et culturellement inacceptables.
  • Lorsque nous voyageons dans des zones naturelles, nous refusons le plastique et ne laissons pas non plus d’ordures (nous les collectons et les sortons en toute sécurité aux points désignés)
  • Nous ne faisons pas la promotion de souvenirs comprenant des espèces de faune et de flore menacées d’extinction, comme spécifié dans le Traité CITES (La Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvagesmenacées d’extinction) et la Liste rouge de l’UICN (Union internationale de conservation de la nature) ; ou des objets historiques et archéologiques (sauf si la loi le permet).
  • Nous informons nos clients sur les normes de comportement lors des excursions et des activités en les motivant sur le respect des populations et des communautés locales, de la culture locale, de la nature et de l’environnement
  • En planifiant nos départs, nous prenons en compte le climat, le terrain le niveau et la durée maximale des départs.

Tours avec des animaux :

  • Nous ne proposons aucune excursion impliquant des animaux sauvages en captivité, à l’exception des activités correctement réglementées conformément à la législation locale, nationale ou internationale.
  • Nous ne sommes pas affiliés à des entreprises qui récoltent, consomment, exposent, vendent ou commercialisent des espèces d’animaux sauvages, à moins que cela ne fasse partie d’une activité réglementée qui garantit que leur utilisation est durable et conforme aux lois locales, nationales ou internationales.
  • Réfléchissons à deux fois lorsque nous organisons des séjours comprenant les animaux.
  • Nous travaillons avec des fournisseurs expérimentés qui respectent les normes et les lois de la République Kirghize et traitons leurs animaux avec soin et responsabilité.
  • Nous expliquons aux touristes comment se comporter avec les animaux afin d’éviter tout risque. nous n’autorisons pas les touristes en état d’ivresse et sousl’influence de la drogue de se contacter avec les animaux.
  • Tous les animaux qui participent aux visites ou aux spectacles sont bien nourris et vivent dans de bonnes conditions et sont traités avec soin.

Règles spécifiques pour les randonnées équestres :

  • Nous travaillons avec des fournisseurs et des guides de chevaux expérimentés
  • Équipement – nous vérifions bombe d’équitation des touristes
  • Nous vérifions la capacité de charge (tourist- jusqu’à 100-110 kg, bagage pour le cheval de bat = 80 kg maxi ( sans cavalier)
  • Distance – environ 16 km par jour, 6 heures en montagne, 8 heures en plaine
  • Par temps chaud, faites une pause toutes les deux heures et prenez soin de votre cheval. Lors d’une montée raide, toutes les 10 minutes, sans decharger des chevaux.
  • En vérifiant constamment l’apparence du cheval pour des blessures, des saignements ou des écorchures, informez-en immédiatement le guide du groupe.

  Règles spécifiques pour les spectacles avec des oiseaux de proie

  • Nous n’utilisons pas d’oiseaux du Livre Rouge (faucons)
  • Nous vérifions la disponibilité du matériel approprié (présence d’un masque d’oiseau, etc.).
  • Nous n’emportons pas les oiseaux de leur zone habituelle.
  • Nous observons les vêtements appropriés des touristes (pas d’objets suspendus dans les vêtements).
  • Il est interdit d’utiliser des drones pour filmer.

Guides et accompagnateurs

  • Nous employons exclusivement des résidents locaux comme guides pour créer un environnement de travail qui soutient et respecte les communautés locales.
  • Nous offrons des salaires et des conditions de travail méritant à nos guides.
  • Tous les guides reçoivent des instructions spécifiques du voyage.
  • Tous nos guides connaissent les règles d’hygiène et de sécurité, savent effectuer les premiers secours et que faire en cas d’urgence.
  • Nous engageons uniquement des guides qualifiés pour accompagner nos clients pour visiter des sites culturels et patrimoniaux, ou de lieux écologiquement sensibles.

Transport:

  • Tous les transports utilisés pour les visites sont sélectionnés en fonction du nombre de touristes et de la réalisation de l’objectif.
  • Nous respectons toutes les exigences de la loi de la République kirghize (assurances, brevets, etc.)
  • Nous surveillons la sécurité et la facilité d’entretien technique du transport (et la présence de ceintures de sécurité)
  • Suivez le temps des chauffeurs au volant
  • Nous vérifions la compétence, l’expérience et le retours de nos chauffeurs.
  • Nous assurons le confort et la propreté de nos véhicules.
  • Nous vérifions la disponibilité d’une trousse de premiers secours, d’un extincteur et d’autres moyens nécessaires.
  • Nous suivons les obligations de conduite prudente et de respect du code de la route.
  • Nous vérifions la documentation nécessaire pour les zones frontalières.
  • Nous choisissons la taille et le type de véhicule en fonction de la taille du groupe.
  • Nous optimisons les itinéraires pour minimiser le temps de transport

Clients

  • Le bien-être et la satisfaction de nos clients sont très importants pour nous.
  • Nous créons des informations de qualité et véridiques sur nos produits et services.
  • Nous protégeons les données privées et la confidentialité des clients.
  • Nous informons les clients avant leur arrivée sur ce qui à prendre avec soi pour visiter notre pays et concretement leur circuit.
  • Nous motivons nos clients à visiter les restaurants et les magasins locaux et acheter des souvenirs/artisanats locaux.
  • Nous évaluons systématiquement le niveau de satisfaction de nos clients, analysons et prenons des mesures pour améliorer nos services et produits. En cas de réclamation, nous les éxaminons et répondons rapidement.

Hébergement

  • Les hébergements sont sélectionnés en fonction des standards de l’agence, des spécificités du circuit, du budget et des spécificités d’un tourist.
  • Nous coopérons seulement avec des hébergements qui appartiennent à des résidents locaux et où la totalité de leurs employés sont locaux.
  • Tout nos type d’hebergement est en bon état technique et conformes aux normes d’hygiène et de sécurité. Par exemple, ils disposent tous d’une trousse de secours et de matériel anti-incendie.

Nourriture et boisson

  • Nous utilisons des aliments et des boissons d’origine locale et encourageons, autant que possible, les achats locaux lors des visites et des excursions.
  • La nourriture proposée est toujours de haute qualité, fraîche et, si possible, produite au Kirghizistan. Nous achetons de la viande, des légumes et des produits laitiers aux agriculteurs qui vivent à proximité de la propriété
  • Nous respectons les préférences des touristes en matière de nourriture (sur demande a l’avance, nous préparerons des repas en tenant compte des préférences alimentaires et des allergies, par exemple, végétarien, végétalien, sans gluten, sans lactose, etc.)
  • Nous minimisons le gaspillage alimentaire, par exemple, en optimisant la taille des portions.
  • Réduction de l’eau dans les bouteilles plastiques – à la place, nous proposons de l’eau à partir d’un grand bidon et demandons à nos clients d’emporter avec vous des gourdes ( 1l minimum) Notre eau est toujours hors de danger.
  • Lors du service de restauration dans les établissements et pendant des randonnées, nous n’utilisons pas de vaisselle jetable. Nous avons des verres, des tasses, des assiettes et des couverts réutilisables.

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