Наша миссия

НАША МИССИЯ

• Предоставить возможность всему миру узнать больше о Кыргызстане.
• Развитие устойчивого туризма в Кыргызстане через профессиональное отношение и улучшение качества туров
• Позволить нашим клиентам чувствовать себя как дома, предлагая им лучший, уникальный и незабываемый турпродукт
• Добиться признания Кыргызстана как заслуживающего доверия направления в мировой туристической индустрии.

НАШЕ ВИДЕНИЕ

• Прогрессивное мышление, следование за тенденциями, внедрение и разработка новинок в сфере туризма.
• Обмен опытом и получение необходимых знаний для успешного развития туризма в Кыргызской Республике.

НАШИ ЦЕННОСТИ

• Наша природа всё ещё мало изучена, и мы хотим передать её в первозданном виде для будущих поколений.
• Мы поддерживаем древние традиции гостеприимства, чтобы наши гости чувствовали себя уютно и безопасно. Наши клиенты – наша главная ценность.
• Наши сотрудники — это наша семья и мы хотим, чтобы они развивались и оставались с нами многие годы.
• Внимание к мельчайшим деталям при организации туров в Кыргызстане и Казахстане.
• Никогда не поздно расти и развиваться.
• Мы гордимся нашей компанией, живём и работаем, следуя нашим ценностям каждый день.

ПОЛИТИКА УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ AK-SAI TRAVEL

Наше внимание к экологической, социальной и экономической ответственности включает работу в рамках закона по вопросам, которые важны для нас и наших заинтересованных сторон. Мы обязуемся стремиться предоставлению качественных услуг нашим гостям, относиться бережно окружающей среде, предоставить лучшие условия сотрудничества для наших сотрудников, поставщиков и всех задействованных сторон.

Офис:

• Печатные машины в нашем офисе по умолчанию настроены на двустороннюю печать (или другие режимы экономии бумаги);
• Покупаем только бумагу с сертификатом FSC
• Для маркетинговых акций чаще использовать электронные способы, и все брошюры и печатные материалы выпускать без указания даты, чтобы их можно было дольше использовать.
• Используем больше электронных писем вместо распечатанных документов.
• Мы закупили многоразовую посуду для сотрудников в офисе
• Выключаем оборудование (компьютеры, принтеры, кондиционер), когда оно не используются, и ставим оборудование по умолчанию в режим энергосбережения
• Выключаем освещение, когда никого нет в помещении-охранник, который на смене, отвечает за то чтобы все было выключено
• Все лампы в нашем офисе — энергосберегающие
• Не оставляем зарядные устройства включенным в розетку без заряжаемого аппарата

Туры:

• Не предлагаем экскурсии, которые наносят вред людям, животным, растениям, природным ресурсам, или которые являются социально и культурно неприемлемыми
• Во время поездок на природные территории, отказываемся от одноразового пластика, а также не оставляем мусор (собираем его и безопасно утилизируем в назначенных пунктах)
• Не продвигаем сувениры, содержащие виды флоры и фауны, находящиеся под угрозой исчезновения, как указано в договоре СИТЕС и в «Красном списке» МСОП; или исторические и археологические артефакты (кроме случаев, разрешенных законом)
• Консультируем гостей по стандартам поведения во время экскурсий и мероприятий с акцентом на уважение местных жителей и сообществ, местной культуры, природы и окружающей среды
• Планируя туры, учитываем климат, местность проведения туров, нагрузку и максимальное время использования

Экскурсии с участием животных:

• Не предлагаем каких-либо экскурсии с участием диких животных в неволе, за исключением надлежащим образом регулируемых мероприятий в соответствии с местным, национальным и международным законодательством;
• Не имеем отношения к компаниям, которые занимаются добычей, потреблением, выставкой, продажей или торговлей видами диких животных, кроме случаев, когда это является частью регулируемой деятельности, которая гарантирует, что их использование является устойчивым и соответствует местным, национальным и международным законам;
• Дважды думаем, когда организуем туры с участием животных
• Выбираем опытных поставщиков, которые соблюдают нормам и законам КР, и с заботой и ответственностью обращаются со своими животными
• Инструктируем туристов о том, как правильно вести себя с животными, чтобы избежать любых рисков; ни в коем случае не пускаем туристов в алкогольном и наркотическом опьянении
• Все животные, которые принимают участие в турах или шоу, сытые, живут в хороших условиях, обращаются с ними с заботой

Особые правила, касающиеся конных туров:

• Подбираем опытного поставщика и конюха
• Экипировка – проверяем каску для туристов
• Проверяем грузоподъемность (человек – до 100-110 кг, партер до 80 кг)
• Расстояние – примерно 16 км в день, эксплуатация – 6 часов в горных условиях, по прямой трассе – 8 часов

Особые правила, касающиеся шоу с участием хищных птиц:

• Не используем краснокнижных птиц (соколы)
• Проверяем наличие соответствующей экипировки (наличие калпачка и т.д.)
• Не вывозим птиц от привычной среды обитания
• Соблюдаем за соответствующей одеждой туристов (отсутствие висящие элементы в одежде)
• Нельзя использовать дрон при съемках

Гиды и тур-лидеры:

• В качестве гидов нанимаем исключительно местных жителей и обеспечиваем справедливую и безопасную рабочую среду, которая поддерживает и уважает местные сообщества.
• При найме гидов, соблюдаем достойную оплату и условия труда
• Всем гидам даем конкретные инструкции по туру
• Все наши гиды знают правила здоровья и безопасности, знают, как оказать первую медпомощь и что делать в экстренных случаях
• Нанимаем только квалифицированных гидов для сопровождения наших гостей, именно когда посещаем чувствительные культурные объекты, объектам наследия или экологически чувствительные места

Транспорт:

• Весь транспорт, используемый для туров выбирается в соответствии с количеством туристов и достижением цели.
• Соответствуем всем требованиям закона КР (страховка, патенты и тд.)
• Следим за безопасностью и технической исправностью транспорта (и наличием ремней безопасности)
• Отслеживаем время водителей за рулем
• Проверяем компетентность, опыт и отзывы водителей.
• Следим за комфортом и чистотой транспорта
• Проверяем наличие аптечки и огнетушителя и других необходимых средств
• Следуем обязательствам безопасного вождения и соблюдением ПДД.
• Проверяем наличие пропускных документов на приграничные территории.
• Выбираем размер и тип транспортного средства в зависимости от размера группы
• Оптимизируем маршруты чтобы время в транспорте не занимало больше времени чем нужно

Клиенты:

• Для нас очень важны благосостояние клиентов и их удовлетворение.
• Предоставляем качественную и правдивую информацию о наших продуктах и услугах
• Защищаем приватные данные и конфиденциальность клиентов
• Информируем клиентов еще до приезда о том как подготовится к посещению нашей страны и конкретному туру
• Мотивировать клиентов посещать местные рестораны и магазины и покупать местные сувениры
• Систематически оцениваем степень удовлетворенности наших клиентов и принимаем во меры для улучшения услуг и продуктов, а в случае жалоб — их рассматриваем и быстро реагируем.

Объекты размещения:

• Средства размещения выбираем в соответствии со стандартами компании, специфики тура, бюджета и специфики туриста
• Все объекты размещения, с которыми сотрудничаем, принадлежат местным жителям и 100% работающих у них сотрудников — представители местного сообщества
• Все наши объекты в хорошем техническом состоянии и соответствуют стандартам здоровья и безопасности, например у всех есть аптечка, противопожарное оборудование
• Предлагаемая еда всегда качественная, свежая и по возможности — выращена и произведена в Кыргызстане; мясо, овощи и молочные продукты покупаем у фермеров которые живут недалеко от объекта размещения

Еда и напитки:

• Использовать продукты и напитки местного производства и продвигать как можно больше местные покупки во время туров и экскурсий.
• Соблюдаем предпочтения туристов в питании (по предварительному запросу, приготовим питание с учетом диетических предпочтений и аллергии, например вегетарианское, веганское, без глютена, без лактозы, и тд.)
• Минимизируем пищевые отходы, например оптимизируем размер порции
• Сокращаем воду в индивидуальных одноразовых бутылках — вместо этого, предлагаем воду с большого диспенсера и просим наших клиентов пользоваться многоразовыми бутылками; независимо от условии, наша вода всегда абсолютно безопасная
• При подаче еды в заведениях а также во время походов не пользуемся одноразовой посудой; имеем многоразовые стаканы, кружки, тарелки и приборы.